Jak nakupovat
Krok za krokem k Vašemu novému pokladu ❤️
Děkuji, že jste zavítali do světa Rajana a vybrali si výrobek, který Vás oslovil. Každý kousek v sobě nese svůj vlastní příběh a jsem moc ráda, že si našel cestu právě k Vám.
Aby pro Vás bylo nakupování co nejjednodušší a mohli jste se těšit na svůj nový originál, připravila jsem pro Vás krátkého průvodce celým procesem objednávky.
1. Vyberte si výrobek, který Vás osloví
Projděte si nabídku e-shopu, objevujte jednotlivé kousky a vyberte si ten, který Vám padne do oka nebo si získá Vaše srdce. Jakmile najdete svého favorita, stačí ho vložit do košíku.
Pokud jste si vybrali personalizovaný výrobek nebo tvorbu na objednávku, věnujte prosím pozornost vyplnění všech potřebných údajů. Ať už jde o jméno, osobní věnování, rozměry, barevnost nebo jiné individuální přání, právě tyto detaily pomohou dát výrobku jeho jedinečnou podobu.
2. Zkontrolujte svůj košík
Než se vydáte o krok dál, dopřejte si chvilku na kontrolu objednávky. Ujistěte se, že je vše podle Vašich představ:
- Vybrali jste správné výrobky a jejich množství.
- Požadavky na personalizaci jsou úplné a správné.
- Fakturační a doručovací údaje jsou správně vyplněné.
- Zvolený způsob dopravy a platby Vám vyhovuje.
Před odesláním objednávky můžete všechny údaje ještě upravit.
3. Vyberte si způsob platby
Za svou objednávku můžete zaplatit některým ze způsobů, které jsou aktuálně dostupné v e-shopu.
Dostupné možnosti se Vám zobrazí během dokončování objednávky, takže si jednoduše vyberete tu, která Vám nejvíce vyhovuje.
4. Dokončete svou objednávku
Jakmile budete mít vše připravené a zkontrolované, můžete objednávku odeslat kliknutím na tlačítko „Objednávka zavazující k platbě“.
Tímto krokem se objednávka stává závaznou. Následně Vám na uvedenou e-mailovou adresu dorazí potvrzení o jejím přijetí.
A pak už se můžete těšit na další kroky, které povedou k tomu, aby se Váš vybraný kousek dostal až k Vám.
DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ: Po vytvoření objednávky vám zašlu potvrzovací e-mail s informacemi o objednávce a dalšími pokyny. Prosím, zkontrolujte si také složku SPAM, Nevyžádaná pošta nebo Hromadné, kam se může můj e-mail někdy zatoulat. Pokud potvrzovací e-mail nenajdete v doručené poště, nezapomeňte se podívat i tam.
5. Výroba a příprava Vašeho pokladu
Hotové výrobky
Pokud jste si vybrali výrobek, který je již hotový a připravený k odeslání, zpravidla Vám jej odešlu v termínu uvedeném u konkrétního produktu.
Zakázková tvorba a personalizované výrobky
U výrobků vytvářených na míru začíná samotná tvorba po potvrzení objednávky a případném uhrazení sjednané zálohy nebo celé ceny.
Každý takový kousek potřebuje svůj čas, péči a pozornost k detailům. Doba výroby se proto odvíjí od náročnosti a rozsahu zakázky. Předpokládaný termín dokončení Vám upřesním při potvrzení objednávky.
6. Cesta z mé dílny až k Vám
Jakmile bude Vaše objednávka připravena, vydá se na cestu k Vám prostřednictvím dopravce, kterého si vyberete z aktuální nabídky e-shopu. Po předchozí domluvě je možné také osobní předání.
O odeslání zásilky Vás budu informovat e-mailem, abyste věděli, že se Váš nový poklad vydal na cestu.
7. Reklamace a vrácení zboží
I když se snažím každému výrobku věnovat maximální péči, mohou někdy nastat situace, které je potřeba řešit.
U běžného zboží zakoupeného na dálku máte jako spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, pokud jsou splněny zákonné podmínky.
Tato možnost se však nevztahuje na výrobky zhotovené podle Vašich individuálních požadavků nebo přizpůsobené Vašim osobním potřebám, například na zakázkovou tvorbu či personalizované výrobky.
Podrobnější informace najdete v příslušných obchodních podmínkách a reklamačním řádu.
8. Potřebujete poradit?
Pokud si nejste jistí výběrem, potřebujete upřesnit některé informace nebo máte jakýkoliv dotaz ohledně objednávky, neváhejte se mi ozvat. Ráda Vám pomohu a společně najdeme řešení, které Vám bude vyhovovat.
Radka Rajana Burdová
📧 radka@rajana.cz
🌐 Web: www.rajana.cz
🌐 Eshop: eshop.rajana.cz
Děkuji za Vaši důvěru, podporu ruční tvorby a za to, že jste se rozhodli dát některému z mých výrobků místo ve svém světě. Každá objednávka mi dělá radost a vážím si toho, že mé tvoření může být součástí Vašich příběhů.
Přeji Vám krásný výběr a těším se, až Vám Váš nový kousek udělá radost! ❤️